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返品について

商品不良・品違い

 商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、不良品や品違いがございました場合は到着後7日以内に お電話(0120-97-4472)またはメール(info@belleeau.jp)にご連絡くださいますようお願いいたします。

 ご連絡を頂きます際には【ご注文者様のお名前】【商品名】【お問い合わせ内容】を電話ではお伝えいただき、メールではご記載お願い致します。
※メールでのお問い合わせにつきましては【info@belleeau.jp】からメールが届くようにお願い致します。


 ご事情を確認をさせて頂きました上で不良品でございましたら新しい商品、 品間違いでございましたら正しい商品を送付させていただきます。

 お届け日とお時間を改めてご都合をお伺いしました上で、新しい商品をお届け致しました際に不良品や、間違いの品を集荷させていただきますのでご了承下さい。

商品出荷
キャンセル
 速やかにメールまたは電話にて【ご注文者様のお名前】【ご注文を頂きました商品名】【キャンセルの旨】を ご連絡ください。
 商品は翌日出荷(金土・祝日を除く)とさせていただきますので、お早めにご連絡を頂きます様宜しくお願い申し上げます。
※メールでのお問い合わせにつきましては【info@belleeau.jp】からメールが届くようにお願い致します。
商品出荷
キャンセル
 商品の出荷後に頂きましたメールアドレスに「【Belle Eau(ベルオー)】本日商品を発送致しました。」というメールを送らせて頂きます。 こちらが届きました以降のご注文のキャンセルはご遠慮を頂いております。
※受取拒否をされた場合は往復分の送料を請求させていただくようになりますのでご了承ください。
お客様のご都合の返品

商品お受け取り後7日以内、新品未開封のものに限ります。
返品を希望される場合は、必ず商品到着後7日以内にご連絡を頂き、商品をお送りいただいた後で弊社にて確認を行い、 新品として利用できる場合のみ返品・交換いたします。
※新品として利用できないと判断しました場合(開封の跡が見られる、パッケージが破れている等)は電話、メールにてご連絡を致しました上で商品を返送させていただきます。
※メールでのお問い合わせにつきましては【info@belleeau.jp】からメールが届くようにお願い致します。

※返品にかかる送料及び代金返金の実費手数料はお客様のご負担となります。
着払いでご返品された場合、着払い代金を請求させていただきますのでご了承下さい


ご使用品・開封後の場合  誠に申し訳ございませんが、ご使用後、開封品の返品はどのような場合でございましても受け付けておりません。 ご連絡無く返品された場合は、元払い着払いに関わらず返送させていただきますので予めご承知おきください。
お問い合わせ先 ■フリーダイヤル :0120-97-4472
営業日 営業時間:9:00〜21:00(年末年始を除く)

■メール :こちらからお問い合わせいただけます。
必ずお名前、ご住所、お問い合わせの商品を明記して下さい。
※メールでのお問い合わせにつきましては【info@belleeau.jp】からメールが届くようにお願い致します。
※ご回答までにお時間を頂く場合がございますが、必ずお返事をお返しさせていただきます。

定期購入の商品
につきまして
定期購入商品につきましては、ご注文後、初回に発送いたしました日(土日祝日の場合、直前の営業日に)に毎月発送させていただいております。商品の出荷につきましては お届け日の5日前に行わせていただきますので、定期購入の解約につきましては商品お届け日5日前までに[お電話にて]承ります。
商品出荷後の解約につきましては出荷が完了しました分までは必ずお受け取り下さい。
商品出荷後のキャンセルは上記に記載がございます通りお断りをさせていただいております。

 また規定回数をお受け取りいただいていない状態での解約は病気的理由でございましてもご遠慮頂きます様宜しくお願い致します。
お受け取りの拒否をされました場合、無断での返品を頂きました場合は電話にてご連絡を行わせていただきましたうえで、 定価価格でのご提供に変更とさせていただき、差額をお支払いただく形となりますので予めご了承ください。
その他
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営業時間:9:00〜21:00

(年末年始を除く)

少しでも疑問に思うことやご質問などございましたら、なんでもご相談ください。

スタッフ一同お待ちしております。

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